Гарантия и обслуживание
Мы понимаем, что в мире быстро развивающихся технологий и широкого спектра товаров и услуг, важным критерием для вас, как для покупателя, является не только качество продукции, но и гарантия на него. Бренд EvaGold уже более 15 лет гордится высоким уровнем гарантийного и постгарантийного обслуживания на протяжении многих лет.
Гарантия от 1 года до 10 лет: покупка с полной уверенностью
Одним из ключевых преимуществ продукции EvaGold является разнообразие гарантийных сроков, предоставляемых производителем. Мы предоставляем гарантийный срок от 1 года до 10 лет в зависимости от категории продукции. Точный срок гарантии всегда указан на упаковке и в инструкции к товару
Процесс обращения в течение гарантийного срока: просто и удобно
Если товар приобретался в торговой точке вашего населенного пункта или интернет-магазине, за исключением маркетплейсов
В случае возникновения гарантийного случая в период действия гарантии на товар, необходимо непосредственно к продавцу, у которого приобретался товар. Продавец самостоятельно свяжется с производителем и решит вопрос с возвратом или заменой товара, если случай будет признан гарантийным.
Если товар был приобретен на маркетплейсе
Есть несколько способов действия при обнаружении проблемы при приобретении товара через маркетплейс: Напишите в чат с продавцом на маркетплейсе, чтобы описать проблему. Консультант подскажет вам правильные действия в вашей ситуации.
Оформите возврат на маркетплейсе, указав соответствующую причину.
Постгарантийное Обслуживание: долговечность и забота о клиенте
После окончания гарантийного срока, EvaGold продолжает заботиться о своих клиентах. Для замены деталей или комплектующих вы можете обратиться в торговые точки наших партнеров . Даже если нужного това нет в наличии в магазине, они смогут приобрести его у нас специально для вас "под заказ".